FAQ

Ja. Borkenfeld.tech ist die Webpräsenz von Felix Borkenfeld IT Service. Die Domain ist einfach zu merken und aus der Vergangenheit für die meisten bereits vertraut.

Der Schwerpunkt liegt in der Region Dorsten und Umgebung. Remote-Support und Hosting sind standortunabhängig möglich. Vor-Ort-Termine werden individuell abgestimmt.

Für Privatpersonen, Selbstständige und kleinere Unternehmen, die zuverlässige IT ohne unnötige Komplexität benötigen – von einmaliger Hilfe bis zur laufenden Betreuung.

Es gibt einen festen Ansprechpartner. Absprachen bleiben kurz, Zuständigkeiten klar.

Zum Angebot gehören Vor-Ort-Service, Remote-Support, Managed Hosting, individuelle IT-Lösungen, G DATA sowie Domain-, Mail-, Web- und Nextcloud-Hosting. Zusätzlich gibt es den ehrenamtlichen Technikbegleiter beim Seniorenbeirat Dorsten und kostenlose Online-Tools.

Überblick unter Services.

Persönliche IT-Unterstützung vor Ort in Dorsten und Umgebung: Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung an Geräten, Netzwerk und WLAN – wenn Fernwartung nicht ausreicht.

Mehr unter Vor-Ort-Service. Konkreter Umfang wird im Angebot geklärt.

IT-Hilfe per Fernwartung: Software, Einstellungen, kleinere Störungen und Beratung – ohne Vor-Ort-Termin, wenn der Fall das zulässt.

Mehr unter Remote-Support. Ob Remote ausreicht, wird im Einzelfall eingeschätzt.

Bei Hardware, Netzwerk oder physischen Geräten ist Vor-Ort oft die bessere Wahl. Softwareprobleme, Konfiguration und Wartung lassen sich häufig effizient remote erledigen. Was im Einzelfall passt, wird im Gespräch geklärt.

Individuelle IT-Lösungen decken Anforderungen ab, die sich nicht mit Standardpaketen lösen lassen – etwa spezielle Software, Serverkonfiguration oder angepasste Infrastruktur.

Mehr unter Individuelle IT. Ausarbeitung und Konditionen erfolgen im Angebot.

Der Arbeitskreis Technikbegleiter des Seniorenbeirats Dorsten unterstützt ältere Menschen ehrenamtlich und grundsätzlich unentgeltlich beim Einstieg in digitale Technik (z. B. Smartphone, Tablet, PC). Eine Aufwandsentschädigung ist freiwillig möglich.

Weiterführende, professionelle Unterstützung darüber hinaus erfolgt über Felix Borkenfeld IT Service zu angepassten Konditionen.

Infos und Kontakt: Technikbegleiter bzw. info@technikbegleiter-dorsten.de, Telefon 02362 793659.

Das Anliegen wird geschildert – idealerweise über das Kontaktformular. Danach folgt eine Einschätzung mit den nächsten Schritten. Die Umsetzung erfolgt im vereinbarten Rahmen.

Rückmeldungen erfolgen zeitnah. Dringende Störungen werden nach Möglichkeit priorisiert; verbindliche Reaktionszeiten können im Auftrag festgelegt werden.

Managed Hosting umfasst Betrieb und Betreuung: Updates, Backups und Monitoring. Ziel ist eine stabile, sichere Umgebung ohne eigenen Alltagsaufwand für den Betrieb.

Mehr unter Managed Hosting. Details zu Umfang und Konditionen folgen im Angebot.

Domain-Hosting umfasst Registrierung bzw. Umzug, DNS-Verwaltung und die laufende Betreuung der Domain.

Mehr unter Domain-Hosting. Konkrete Endungen, Laufzeiten und Konditionen werden im Angebot festgehalten.

Mail-Hosting stellt professionelle E-Mail mit eigener Domain bereit – inklusive Einrichtung der Postfächer und gängiger Absicherung (z. B. SPF, DKIM, DMARC).

Mehr unter Mail-Hosting. Anzahl der Postfächer und Konditionen werden im Angebot geklärt.

Webhosting stellt die technische Umgebung für Websites und Webanwendungen bereit – inklusive Absicherung und Betrieb im vereinbarten Rahmen.

Mehr unter Webhosting. Ressourcen und Konditionen werden im Angebot festgelegt.

Nextcloud Hosting ist eine sichere Dateiablage und Zusammenarbeit unter eigener Kontrolle – als Alternative oder Ergänzung zu herkömmlichen Cloud-Diensten.

Mehr unter Nextcloud Hosting. Einrichtung, Betrieb und Konditionen folgen im Angebot.

Standort und technische Details werden transparent im Angebot ausgewiesen. Vorgaben zu Datenschutz und Datenort können auf Wunsch berücksichtigt werden.

Vertrauliche Informationen werden vertraulich behandelt. Wo erforderlich, werden Auftragsverarbeitung und technische Maßnahmen im Vorfeld geklärt.

G DATA dient dem Schutz von Endgeräten, Servern und Unternehmens-IT. Zum Angebot gehören Beratung zur passenden Lizenz, Installation/Einrichtung sowie Support und Verlängerung.

Mehr unter G DATA. Produkt und Konditionen richten sich nach der Umgebung und dem Angebot.

Ja – unter anderem über G DATA. Details siehe den Eintrag „Was bietet G DATA?“ bzw. die Seite G DATA.

Bei Managed- und Hosting-Leistungen gehören Backups zum Konzept. Umfang, Aufbewahrung und Wiederherstellung werden im Angebot bzw. Auftrag festgelegt.

Über das Kontaktformular auf der Website, per E-Mail an info@borkenfeld.tech oder telefonisch unter 02369 2959931. Für strukturierte Anfragen eignet sich das Formular am besten.

Ja. Laufende Betreuung ist möglich – von bedarfsweiser Hilfe bis zu vereinbarten Paketen. Was sinnvoll ist, hängt von der IT und dem jeweiligen Risiko ab und wird individuell vereinbart.

Der Info Hub bündelt IT-Artikel, ein Wiki und eine Link-Datenbank. Die Inhalte sind frei zugänglich und dienen dem Wissenstransfer – unabhängig von einem Auftrag.

Mehr unter Info Hub.

Der Support Hub ist der zentrale Einstieg für Anfragen: Kontaktwege und Ablauf von Anliegen bis zur Umsetzung.

Mehr unter Support Hub.

Unter Tools stehen praktische Hilfen kostenlos zur Verfügung, unter anderem:

• CHMOD Generator – Dateirechte für Linux berechnen
• Crontab Generator – zeitgesteuerte Aufgaben formulieren
• Teamspeak SRV Generator
• Minecraft SRV Generator
• GTA SRV Generator
• Minecraft Query – Serverstatus prüfen
• Passwort Generator
• QR-Code-Generator

Zusätzlich sind Verweise auf externe Hilfen (z. B. Übersetzer, HTML-Editor) verlinkt. Die Nutzung der eigenen Tools setzt keinen Auftrag voraus.

Für viele Projekte und Hosting-Leistungen hängt der Umfang stark von den Anforderungen ab – deshalb gibt es dort keine pauschalen Festpreise, sondern ein individuelles Angebot.

Für Support und Vor-Ort-Arbeit gelten klare Stundensätze sowie eine Anfahrtspauschale (siehe die weiteren Einträge in dieser Kategorie). So bleibt nachvollziehbar, wofür gezahlt wird – und nur das, was tatsächlich benötigt wird. Individuelle Konditionen bleiben dennoch möglich.

Für Privatkunden beträgt der Stundensatz 89,00 € inklusive MwSt.
Für Geschäftskunden beträgt der Stundensatz 99,00 € netto.

Abgerechnet werden mindestens 30 Minuten, danach in 15-Minuten-Schritten. Individuelle Angebote bleiben möglich.

Die Anfahrt wird einheitlich über eine Pauschale berechnet. Grundlage ist die einfache Entfernung vom Betriebsstandort zum Kunden. Hin- und Rückfahrt sind vollständig enthalten.

Anfahrtspauschale

• Bis 10 km: 15,00 € netto / 17,85 € brutto
• Ab dem 11. km: + 0,80 € netto / 0,95 € brutto je weiterem Entfernungskilometer

Kurzfassung: Anfahrt 15,00 € netto (17,85 € brutto) bis 10 km, danach 0,80 € netto (0,95 € brutto) je weiterem Kilometer. Die Pauschale beinhaltet Hin- und Rückfahrt; berechnet wird die einfache Entfernung.

Akzeptiert werden folgende Zahlungsmethoden:

• EC-Karte
• Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
• Google Pay & Apple Pay
• Giropay
• SEPA-Überweisung
• PayPal

Nach Absprache ist auch eine Barzahlung möglich.

Die genaue Zahlungsabwicklung erfolgt im Rahmen eines Auftrags individuell und wird vorab abgestimmt.

Beides ist möglich: einmalige Projekte (z. B. Einrichtung) und laufende Leistungen (z. B. Managed Hosting oder Betreuung). Die Abrechnung wird vorab im Angebot geklärt.

Das hängt vom Auftrag ab – zum Beispiel nach Abschluss, monatlich oder nach Meilensteinen. Die Konditionen stehen im Angebot bzw. in der Vereinbarung.